Also ich bin ja Ferndpendler und sitze täglich im ICE. Dass die Vorschriften ein Grund für die regelmäßigen erheblichen Verspätungen ist, kann ich nur bestätigen. Da gibt es unzählige alberne Regeln.
Was die Freundlichkeit des Personals anbelangt: Ist überwiegend gegeben. Manche sind auch ganz lustig drauf, stellen sich in den Großraumwagen und erzählen den Fahrgästen Witze. Die Unfreundlichen sind dann widerum gleich giejenigen, die den Kunden für ihren schlimmsten Feind halten. Deren Anteil würde ich etwa auf ein Viertel schätzen.
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